كيف يمكننا مساعدتك؟

مساعدة المستخدمين في معالجة المشكلات التقنية المتعلقة بالمنصة، مثل:

• إنشاء الحسابات.
• تسجيل الدخول.
• استعادة كلمة المرور.
• تحديث البيانات الشخصية.
• مشاكل التصفح والاستخدام.
• أخطاء النظام التقنية.
• مشاكل رفع الملفات والمستندات.
• مشاكل تحميل الشهادات.

مساعدة المتدربين في:

• البحث عن البرامج التدريبية.
• التسجيل في الدورات.
• استكمال بيانات التسجيل.
• متابعة حالة الطلبات.
• إدارة الحجوزات التدريبية.
• الاستفسار عن شروط البرامج.

يشمل:

• الاستفسار عن حالة الشهادات.
• إصدار الشهادات الإلكترونية.
• إعادة إصدار الشهادات.
• التحقق من صحة الشهادات.
• تحديث بيانات الشهادات عند الحاجة.

يقدم الدعم فيما يتعلق بـ:

• رسوم البرامج التدريبية.
• وسائل الدفع المتاحة.
• الفواتير والإيصالات.
• طلبات الاسترجاع.
• عمليات السداد الإلكتروني.
• الاستفسارات المالية.

خدمات مخصصة للمدربين والخبراء تشمل:

• إنشاء الملف التدريبي.
• اعتماد الحساب.
• إدارة البرامج التدريبية.
• إدارة الجلسات والورش.
• متابعة التسجيلات.
• إدارة الشهادات والتقييمات.

خدمات مخصصة للجهات التدريبية تشمل:

• تسجيل واعتماد الجهات.
• إدارة البرامج والدورات.
• إدارة المتدربين.
• إدارة المدربين.
• إصدار الشهادات.
• التقارير والإحصائيات.
• إدارة الفعاليات التدريبية.